KJØPSBETINGELSER

Generelt

Kjøp i denne nettbutikken reguleres av gjeldende norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Disse betingelsene gjelder for forbrukerkjøp der kjøper ikke handler som ledd i næringsvirksomhet.

Partene

Selger: RILLE AS, Møllendalsveien 65B, 5009 Bergen. E-post: post@rille.no. Organisasjonsnr.: 937 377 711.

Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene gitt i nettbutikken ved bestilling, eventuell direkte korrespondanse mellom partene, og disse kjøpsbetingelsene. Ved motstrid går direkte korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran disse betingelsene, med mindre det strider mot ufravikelig lovgivning.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner. RILLE AS er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift (MVA) på kjøp. Prisen som vises er den totale prisen for varen. Totalkostnad inkludert frakt vises før bestillingen bekreftes.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er bekreftet av selger. Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet, er ikke selger bundet av dette dersom kjøper burde ha oppdaget feilen.

Ordrebekreftelse

Du mottar ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført kjøp. Sjekk at bekreftelsen stemmer med bestillingen din. Avvik bør meldes til oss så snart som mulig.

Betaling

Betaling gjennomføres ved bestilling. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling og belastes ved avsendelse.

Levering

Varer sendes til adressen oppgitt ved bestilling. RILLE sender foreløpig kun innenfor Norge. Leveringstidspunkt fremgår av produktsiden og ordrebekreftelsen. Dersom leveringstidspunkt ikke er spesifisert, leveres varen innen 30 dager fra bestillingsdato.

Risikoen for varen går over til kjøper når kjøper, eller noen på kjøpers vegne, har overtatt varen fysisk. Dersom en pakke blir skadet eller forsvinner under transport før levering, er dette selgers ansvar. Ta kontakt med oss, så ordner vi ny forsendelse eller refusjon.

Forhåndssalg

På RILLE kan du forhåndsbestille utgivelser før de er tilgjengelige på lager. Forhåndssalg betales ved bestilling, på samme måte som ordinære kjøp.

Utgivelsesdato fremgår av produktsiden. Dette er datoen platen utgis av plateselskapet, og er basert på opplysninger fra leverandør og pressefabrikk. Datoen kan endres dersom utgivelsen blir forsinket.

Forhåndsbestilte plater sendes ut etter at vi har mottatt dem fra leverandør. Vi gjør samleforsendelser fra våre distributører i Europa, og leveringen til deg vil derfor normalt skje noen uker etter offisiell utgivelsesdato. Estimert leveringstid oppgis på produktsiden der det er mulig.

Ved vesentlige endringer i utgivelsesdato eller forventet leveringstid vil du bli varslet på e-post.

Dersom utgivelsen blir forsinket med mer enn 30 dager fra opprinnelig utgivelsesdato, har du rett til å kansellere bestillingen og få full refusjon.

Dersom vi mot formodning ikke kan levere et forhåndsbestilt produkt, for eksempel fordi pressingen er kansellert eller leverandøren ikke kan oppfylle vår bestilling, vil du bli varslet snarest mulig og motta full refusjon innen 14 dager.

Angreretten på 14 dager etter mottak gjelder også for forhåndssalg, på samme vilkår som for ordinære kjøp.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder uten at du trenger å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten, send oss en tydelig melding innen 14 dager til post@rille.no. Du kan benytte det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men dette er ikke påkrevd.

Varen skal returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Varen bør leveres tilbake i tilnærmet samme stand som den ble mottatt, og fortrinnsvis i originalemballasje.

Ved bruk av angreretten refunderer vi kjøpesummen samt fraktkostnaden du betalte for den opprinnelige forsendelsen (standard frakt). Kostnaden for å returnere varen til oss bæres av kjøper. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt, og uten gebyr.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har dokumentert at varen er sendt i retur.

Angreretten gjelder ikke for forseglede lyd- og bildeopptak eller datamaskinprogrammer der forseglingen er brutt etter levering.

Det standardiserte angreskjemaet finner du her: [Forbrukertilsynets angreskjema].

Undersøkelse av varen

Vi anbefaler at du undersøker varen når du mottar den. Dersom varen er skadet under transport eller ikke samsvarer med bestillingen, ta kontakt med oss så snart som mulig.

Skadet under transport

Dersom platen eller emballasjen er skadet ved mottak, ber vi deg ta bilde av skaden og pakken før du åpner noe mer, og kontakte oss på post@rille.no så snart som mulig – gjerne innen 48 timer – slik at vi raskt kan finne en løsning, enten retur, erstatning eller refusjon. At du melder fra senere enn dette, fratar deg ikke retten til å reklamere på varen.

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, har du rett til å reklamere. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, og uansett innen to måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du mottok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre.

Send reklamasjon til post@rille.no med beskrivelse av feilen og dokumentasjon (gjerne foto). Vi vil finne en løsning raskt. Ved berettiget reklamasjon dekker selger kostnader knyttet til retur, retting eller omlevering av varen.

Kjøpers rettigheter ved forsinkelse eller mangel

Ved forsinkelse eller mangel har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder rett til å holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, kreve prisavslag, heve kjøpet eller kreve erstatning, avhengig av situasjonen.

Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan det påløpe renter etter forsinkelsesrenteloven, og kravet kan sendes til inkasso etter forutgående varsel.

Uavhentede varer som ikke er forhåndsbetalt belastes med selgers dokumenterte fraktkostnader tur/retur. Dette gjelder ikke der kjøper benytter angreretten. Gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Les vår personvernerklæring for fullstendig informasjon.

Cookies

Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre en god handleopplevelse, blant annet for å huske innholdet i handlekurven din. Nødvendige cookies er aktive ved bruk av nettbutikken. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse eventuelle uenigheter i dialog. Ta kontakt med oss på post@rille.no. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Fører ikke meklingen frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget. Vedtak fra Forbrukerklageutvalget blir rettskraftig fire uker etter forkynning dersom det ikke bringes inn for de ordinære domstolene.

Mer informasjon: forbrukerradet.no